Avisos de Productos

Aviso de Servicio: EF 50mm f/1.2L USM

Gracias por utilizar los productos Canon. Con respecto al objetivo intercambiable EF 50mm f/1.2L USM para cámaras réflex digitales y cámaras sin espejo, se ha confirmado el siguiente fenómeno. La atención al cliente para este fenómeno se describe a continuación. Nos gustaría ofrecer nuestras más sinceras disculpas a cualquier usuario que pueda haber sido molestado por este fenómeno. Anomalías Al disparar en entornos de alta temperatura, es posible que no se alcance el nivel de exposición previsto, lo que resulta en fluctuaciones en el brillo de las imágenes capturadas en la misma escena o se puede mostrar un mensaje de error ("Err01"). Productos afectados EF 50mm f/1.2L USM Ciertas unidades que se fabricaron en 2022 están afectadas. Si los primeros cuatro dígitos del número de serie de 10dígitos impreso en el cuerpo de la lente son "18 40", "19 40", "20 40", "21 40" o "22 40", la lente se ve afectada. * Las unidades con números de serie impresos en el soporte no se ven afectadas. Asistencia Se ofrecerá un servicio de reparación gratuito a los usuarios con las lentes afectadas. Tenga en cuenta que manejaremos otras solicitudes de reparación como reparaciones normales. Al realizar una solicitud de reparación, traiga el cuerpo de su lente con la tapa de la lente y la tapa antipolvo conectadas. Período de aceptación de reparaciones gratuitas en o antes del 31 de marzo de 2026. Esta información es solo para residentes de los Estados Unidos y sus cinco territorios. Si no reside en EE. UU. o en sus cinco territorios, póngase en contacto con el Centro de atención al cliente de Canon de su región. Información de contacto para las consultas Si poseen alguna consulta sobre el anuncio, por favor dirigirse a los centros de Servicio Autorizados de su región, o contactar al Centro de Llamadas.