Avisos de Productos
Aviso de servicio: Problema en Motor LF
| Gracias por utilizar los productos Canon. Hemos identificado un fenómeno en algunas impresoras de inyección de tinta en el cual la impresora no se puede apagar en algunos casos. Este anuncio describe el fenómeno y las soluciones para prevenirlo. Canon se enorgullece de la calidad y el rendimiento de sus productos, y ofrecemos nuestras más sinceras disculpas a los clientes que se hayan visto afectados por este fenómeno. Anomalías Cuando la impresora está conectada a una computadora a través de un cable USB, si presiona el botón ENCENDIDO de la impresora INMEDIATAMENTE después de apagar la computadora, es posible que la impresora no se apague en algunos casos. Si la impresora se deja en esa condición durante un largo período de tiempo, la temperatura del motor interno puede aumentar, aunque esto no representa ningún riesgo para la seguridad. NOTA: Este fenómeno no ocurre si apaga la impresora ANTES de apagar la computadora o si su impresora está conectada de otra manera que no sea a través de un cable USB. Productos afectados
Asistencia Cómo saber la versión del firmware; la versión del firmware se puede verificar en el panel de operación de la impresora o se proporciona en la impresión del Patrón de Prueba de Inyectores. Consulte el Manual en Línea de la impresora correspondiente para conocer los procedimientos. Solución temporal: Este fenómeno particular se evitará actualizando el firmware de la impresora. Descargue e instale la versión actualizada del firmware que se detalla a continuación. Si no se puede apagar la impresora, desconecte primero el cable de alimentación de la impresora, vuelva a enchufarlo y encienda la impresora. Luego, actualice el firmware de la impresora. Solución Permanente: Este fenómeno particular se evitará actualizando el firmware de la impresora. Descargue e instale la versión actualizada del firmware que se detalla a continuación. Si no se puede apagar la impresora, desconecte primero el cable de alimentación de la impresora, vuelva a enchufarlo y encienda la impresora. Luego, actualice el firmware de la impresora.
Para descargar el firmware, visite https://www.cla.canon.com/cla/es/support Información de contacto para las consultas Si poseen alguna consulta sobre el anuncio, por favor dirigirse a los centros de Servicio Autorizados de su región, o contactar al Centro de Llamadas. |
