Product Advisories

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Updated notice regarding the MAXIFY GX6010 and MAXIFY GX7010 printers

Thank you for using Canon products.

Canon takes great pride in the quality and performance of its products.

Our previous Notice for MAXIFY GX6010 and MAXIFY GX7010 printers included information about updated firmware to address a concern about possible ink leakage in select printers. We are now going to perform free repair(s) on affected MAXIFY GX6010 and MAXIFY GX7010 printers whose serial number falls within the below range to address this concern.

Affected Products

Affected Printer Serial Numbers:
  • MAXIFY GX6010
    • KNDK00001 to KNDK00888
    • KNDL00001 to KNDL00947
  • MAXIFY GX7010
    • KNDW00001 to KNDW00500
    • KNDX00001 to KNDX00300

The serial number is located on the rear label of the printer and on the printer box.


Support
To get details on the free repair process, please contact our call center during office hours listed below.

CountryTelephoneHours (Monday thru Friday)
Argentina0800-222-205610:00 - 19:00
Belize815-PIN 8217:00 - 16:00
Bolivia800-100-9439:00 - 18:00
Brazil0800-20-226668:30 - 17:30
Brazil (Sao Paulo)11-4950-50608:30 - 17:30
Chile (Santiago)800-470-8558:30 - 18:30
Chile562-462-21578:30 - 18:30
Colombia01-800-518-17308:00 - 17:00
Costa Rica0800-507-10257:00 - 16:00
Dominican Republic1-800-751-26869:00 - 18:00
Ecuador1800-0000298:00 - 17:00
El Salvador800-62217:00 - 16:00
Guatemala1-800-299-00297:00 - 16:00
Honduras1-800-279-190787:00 - 16:00
Jamaica1-800-234-72688:00 - 17:00
Mexico01800 710 71688:00 - 19:30
Mexico (Mexico City)5249 49058:00 - 19:30
Nicaragua1-800-507-00167:00 - 16:00
Panama800-20408:00 - 17:00
Paraguay009-800-054200659:00 - 18:00
Peru0800-54-8038:00 - 17:00
Uruguay000-405-441010:00 - 19:00
Venezuela0800-100-79038:30 - 17:30

For customers located in a country where there is no toll-free numbers, you can dial +507 360-1499 (International call rates apply). Monday thru Friday, hours 8:00 – 17:00 (Panama Time Zone).

Canon takes pride in the quality and performance of its products, and we offer our sincerest apologies to any customers who may be inconvenienced.



Obrigado por usar produtos Canon.

A Canon orgulha-se muito da qualidade e do desempenho dos seus produtos.

Nosso aviso anterior para as impressoras MAXIFY GX6010 e MAXIFY GX7010 incluía informações sobre o firmware atualizado relativas a uma preocupação sobre possível vazamento de tinta em impressoras dos referidos modelos. Agora vamos realizar reparos gratuitos nas impressoras MAXIFY GX6010 e MAXIFY GX7010 afetadas, cujo número de série está dentro da faixa abaixo, para resolver esse problema.

Produtos Afetados

Números de série das impressoras afetadas:
  • MAXIFY GX6010
    • KNDK00001 até KNDK00888
    • KNDL00001 até KNDL00947
  • MAXIFY GX7010
    • KNDW00001 até KNDW00500
    • KNDX00001 até KNDX00300

O número de série está localizado na etiqueta traseira da impressora e na caixa da impressora.


Apoio
Para obter detalhes sobre o processo de reparo gratuito, entre em contato com nossa central de atendimento durante o horário de expediente listado.

PaísTelefoneHorário de atendimento (Seg a Sex)
Argentina0800-222-205610:00 - 19:00
Belize815-PIN 8217:00 - 16:00
Bolivia800-100-9439:00 - 18:00
Brazil0800-20-226668:30 - 17:30
Brazil (Sao Paulo)11-4950-50608:30 - 17:30
Chile (Santiago)800-470-8558:30 - 18:30
Chile562-462-21578:30 - 18:30
Colombia01-800-518-17308:00 - 17:00
Costa Rica0800-507-10257:00 - 16:00
Dominican Republic1-800-751-26869:00 - 18:00
Ecuador1800-0000298:00 - 17:00
El Salvador800-62217:00 - 16:00
Guatemala1-800-299-00297:00 - 16:00
Honduras1-800-279-190787:00 - 16:00
Jamaica1-800-234-72688:00 - 17:00
Mexico01800 710 71688:00 - 19:30
Mexico (Mexico City)5249 49058:00 - 19:30
Nicaragua1-800-507-00167:00 - 16:00
Panama800-20408:00 - 17:00
Paraguay009-800-054200659:00 - 18:00
Peru0800-54-8038:00 - 17:00
Uruguay000-405-441010:00 - 19:00
Venezuela0800-100-79038:30 - 17:30

Para clientes localizados em um país onde não há números gratuitos, você pode discar +507 360-1499 (aplicam-se tarifas de ligações internacionais). De segunda a sexta, das 8h às 17h (fuso horário do Panamá).

A Canon orgulha-se da qualidade e do desempenho dos seus produtos e pedimos as nossas mais sinceras desculpas a todos os clientes que possam ser incomodados.